GAMO Portal : Prieskum spokojnosti 2011

Prieskum spokojnosti 2011

Vážený partner,
dovoľujeme si Vás požiadať o vyplnenie nasledovného dotazníka. Veríme, že Vami uvedené údaje nám umožnia zlepšiť naše spolupôsobenie pri riešení Vašich požiadaviek k Vašej plnej spokojnosti

GAMO a.s.

IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE

Názov firmy: *
Meno a priezvisko:
Funkcia:
E-mail: *
* povinné údaje

KOMUNIKÁCIA
1) Viete na koho sa obrátiť v prípade obchodných záležitostí?

Áno      (Vyberte meno kontaktnej osoby, prosím)
Nie

 
Zhodnoťte úroveň komunikácie s obchodným zástupcom
dostupnosť a odozva
odborná úroveň, kvalita komunikácie
2) Privítali by ste zlepšenie informovanosti o produktoch a technológiách?
Áno    (Vyberte si akou formou?)

Nie je potrebné, úroveň je postačujúca.
Nie je to pre mňa podstatné.		 obchodný zástupca web e-mail
semináre sociálne siete (FB)

VÝKON
3a) Aké riešenia (produkty/služby) Vám GAMO poskytlo počas posledných 12 mesiacov?

3b) Ako ste boli s poskytnutými produktmi a službami osobne spokojný?

4) Ohodnoťte nasledujúce charakteristiky na základe celkových skúseností so spoločnosťou:
Použite pri tom nasledujúcu bodovú stupnicu (1-9), kde 9 znamená najvyššie hodnotenie, 5 znamená priemer a 1 predstavuje najnižšiu známku. Ak nejakú charakteristiku nemôžete ohodnotiť, pretože sa nezúčastňujete v tejto sfére spolupráce so spoločnosťou GAMO, zaškrtnite políčko "neviem".



9

8

7

6

5

4

3

2

1

Neviem

Ceny tovarov v porovnaní s očakávanou cenou










Ceny služieb v porovnaní s očakávanou cenou










Cena v porovnaní s konkurenčnými ponukami










Platobné podmienky










Rýchlosť reakcie na dopyt










Reakcia na objednávku - plnenie termínov z našej strany










Dodržanie termínu realizácie dodávok










Komplexnosť realizácie - dodávka, inštalácia, odovzdanie, zaškolenie, a pod.










Spokojnosť z hľadiska požadovanej funkčnosti produktu/riešenia










Prístup k riešeniam reklamácií a sťažností










Záručné opravy a servis










Termín opravy resp. servisného zásahu










Iné formy poskytnutia podpory ku dodávke










5) Ktoré z uvedených produktov považujete za prioritné z hľadiska rozvoja Vašej IT infraštruktúry v najbližšom období?

Desktopy, notebooky, periférie
Servery, blade, storage, zálohovanie
LAN počítačové a komunikačné siete
SW operačné systémy, databázy a aplikácie
Security, antivir, antispam, firewall
Zmluvný servis, SLA služby
Virtualizácia
Bezpečnosť IT manažment
Geografické informačné systémy
Portal & Collaboration systémy
Zdravotníctvo - Aesculap, ISYSpharm, Plánovanie procedúr
Školstvo - TAP Systém
Vývoj SW aplikácií
Spracovanie a analýza dát
Komplexné riešenia IKT
Konsolidácia IT prostredia
Inteligentné sieťové riešenia
IT vzdelávanie, školenia a certifikácie
Outsourcing

SPOLUPRÁCA

6) Posúďte schopnosť GAMO splniť Vaše konkrétne pracovné potreby pre oblasť IT.

V prípade, že ste sa stretli s neschopnosťou riešenia Vašej požiadavky - konkretizujte ju, resp. máte možnosť vyjadriť sa aj mimo dotazník (anonymne) prostredníctvom GAMO Ombudsmana

Spĺňa potreby
Nespĺňa potreby
7) Posúďte mieru celkovej spokojnosti s úrovňou spolupráce:
Zlepšuje sa
Rovnaká úroveň
Horšia ako v minulosti
8) Odhadom, aký objem z vynaložených finančných prostriedkov v % z celkových investícií do IT ste v roku 2010 realizovali cez GAMO?
9) Vyjadrite, prosím, spokojnosť spolupráce s GAMO a.s. v porovnaní s úrovňou Vašej spolupráce s našou konkurenciou. V prípade nespokojnosti uveďte jej príčiny.
10) Ktoré konkrétne kroky a oblasti zlepšenia by ste privítali z našej strany?

ĎAKUJEME ZA VÁŠ ČAS!

Potvrdzujem správnosť zadaných údajov *
     * povinné údaje


Rýchla navigácia

Novinky a Akcie

viac >>

 

Ročná správa 2010

Rocna sprava GAMO za rok 2010
Rocna sprava GAMO za rok 2010