GAMO Portal : Meranie spokojnosti

Meranie spokojnosti

Vážený partner,
dovoľujeme si Vás požiadať o vyplnenie nasledovného dotazníka. Veríme, že Vami uvedené údaje nám umožnia zlepšiť naše spolupôsobenie pri riešení Vašich požiadaviek k Vašej plnej spokojnosti

GAMO a.s.

1) Identifikačné údaje:
Názov firmy: *
Meno a priezvisko: *
Funkcia:
Dátum:
E-mail: *
* povinné údaje

2) Ako vnímate GAMO a.s.?


Firma s miestnou pôsobnosťou
Regionálnou
Celoslovenskou
Medzinárodnou
Dodávateľ hardvéru
Dodávateľ softvéru
Dodávateľ komplexných riešení
Systémový integrátor

3) Viete na koho sa obrátiť v prípade:
obchodných záležitostí?
Áno      (Uveďte meno kontaktnej osoby, prosím)
Nie


servisných záležitostí?
Áno      (Uveďte meno kontaktnej osoby, prosím)
Nie


produktových a technických záležitostí?
Áno      (Uveďte meno kontaktnej osoby, prosím)
Nie

4) Vyjadrite celkovú mieru spokojnosti s našou vzájomnou spoluprácou:

5) Zhodnoťte celkovú úroveň komunikácie s GAMO a.s.:

Recepcia
dostupnosť a pružnosť reakcie
úroveň a kvalita komunikácie
Obchodní zástupcovia
dostupnosť a odozva
odborná úroveň, kvalita komunikácie
Produktoví špecialisti
dostupnosť a odozva
odborná úroveň, kvalita komunikácie
Technickí pracovníci
dostupnosť a odozva
odborná úroveň, kvalita komunikácie
Servisní pracovníci
dostupnosť a odozva
odborná úroveň, kvalita komunikácie

6) Posúďte mieru spokojnosti s úrovňou spolupráce v nasledovných bodoch:


++
  +
  -
 - -
  ?

Ceny tovarov - v porovnaní s očakávanou cenou





Ceny služieb - v porovnaní s očakávanou cenou





Cena - v porovnaní s konkurenčnými ponukami





Platobné podmienky





Dodržanie termínu realizácie dodávok





Komplexnosť realizácie - dodávka, inštalácia, odovzdanie, zaškolenie, a pod.





Stav dodaného tovaru






++
  +
  -
 - -
  ?

Spokojnosť z hľadiska požadovanej funkčnosti produktu





Úroveň zhody dodaného riešenia s požadovaným riešením





Záručné opravy a servis





Ostatné servisné služby





Výsledok opravy resp. servisného zásahu





Termín opravy resp. servisného zásahu





Iné formy poskytnutia podpory ku dodávke




7) Do akej miery ste spokojný s našim poskytovaním informácií o nových produktoch a technológiách?




8) Privítali by ste zlepšenie informovanosti o produktoch a technológiách? Áno    (Vyberte si akou formou?)
                 obchodný zástupca web
                 e-mail                     semináre
                 klasická pošta       iné
Nie je potrebné, úroveň je postačujúca.
Nie je to pre mňa podstatné.

9) Posúďte mieru spokojnosti s úrovňou spolupráce v nasledovných bodoch:

Zlepšuje sa
Rovnaká úroveň
Horšia ako v minulosti

10) Ktoré produkty a služby považujete za podstatnú časť našej vzájomnej spolupráce?

11) Ktoré z uvedených produktov považujete za prioritné z hľadiska rozvoja vašej IT infraštruktúry v najbližšom období?


Produktová skupina
otázka č.10
otázka č.11

Desktopy, notebooky, servre


Sieťové prvky a kabeláž, WiFi siete


Systémový softvér
(operačné systémy, databázy, terminálové riešenia, mailové systémy, sw pre pripojenie ku internetu, ...)


Zálohovanie a archivácia dát, storage riešenia
(hardvér, softvér)


Aplikačný softvér
(nové softvérové riešenie vyvinuté špeciálne na zákazku)


Riešenia pre bezpečnosť a spoľahlivosť
(antivírová ochrana, ochrana komunikačného prostredia LAN, WAN, ochrana výpočtového prostredia, podporná bezpečnostná infraštruktúra, vzdialený prístup, bezpečnostné projekty, audity a previerky, ...)


Správa systémov
(správa dátových sietí, štatistické systémy, manažment IT infraštruktúry)


Školenia a certifikácie
(správcovské a užívateľské školenia, ECDL testy, certifikačné testy VUE, poradenstvo v oblasti školení a vzdelávania)


12) Považujete GAMO a.s. za schopné riešiť vaše priority uvádzané v otázke č. 11?

Áno
Nie
Neviem posúdiť
13) Aká forma obstarania je pre vás zaujímavá?

Nákup
Leasing
Prenájom
Outsourcing
Iné:
14) Vyjadrite, prosím, spokojnosť spolupráce s GAMO a.s. v porovnaní s úrovňou vašej spolupráce s našou konkurenciou. V prípade nespokojnosti uveďte jej príčiny.
15) Ktoré konkrétne kroky a oblasti zlepšenia by ste privítali z našej strany ?

ĎAKUJEME ZA VÁŠ ČAS!
Potvrdzujem správnosť zadaných údajov *     * povinné údaje

Rýchla navigácia

Novinky a Akcie

viac >>

GAMO online shop

Online GAMO shop
Online GAMO shop

 

Ročná správa 2009

Rocna sprava GAMO za rok 2009
Rocna sprava GAMO za rok 2009